Редакция от 23.10.2026
Публичная оферта
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Трусова Т.Б. (далее — «Продавец») и содержит все существенные условия договора купли-продажи товаров дистанционным способом.
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Трусова Татьяна Борисовна (далее – ИП Трусова Т.Б.), ИНН 440201208132, ОГРНИП 325440000022012, электронная почта: kuskusrf@mail.ru.
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт "Полезный Кусь в Кусь" по интернет-адресу: https://kusvkus.ru.
С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые Продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов): с 09:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель – любое физическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в порядке, установленном разд. 3 оферты.
Покупатель-потребитель – физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта – публичное предложение продавца любому физическому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее – договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://kusvkus.ru и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке только до момента оформления конкретного заказа. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.5. Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва или замены новой редакции.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар – любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроке годности и др.) и фотоснимками, изображениями, сгенерированными с помощью нейросетей. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://kusvkus.ru/catalog.
Все товары предназначены для непродуктивных домашних животных (собак и кошек).
2.3. В отношении Товара, относящегося к подконтрольным государственному ветеринарному надзору грузам, Продавец соблюдает требования Закона РФ от 14.05.1993 № 4979-1 «О ветеринарии» и Ветеринарных правил, утвержденных Приказом Минсельхоза России от 13.12.2022 № 862. Товар поступает к Продавцу от поставщиков с оформленными электронными ветеринарными сопроводительными документами (эВСД) в ФГИС «Меркурий».
2.4. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что фотографии, описания, графика и иные материалы Товара на Сайте являются иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять дизайн упаковки, фасовку, маркировку, цвет и комплектацию Товара без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная информация о составе, сроке годности и внешнем виде Товара содержится на сайте и упаковке производителя. При изменении гарантируемых показателей в составе Товара Продавец уведомляет об этом Покупателя на сайте.
2.5. Изменение дизайна упаковки или внешнего вида Товара не является недостатком Товара и не может служить основанием для возврата, обмена или предъявления претензий, при условии, что потребительские свойства и качество самого Товара остались неизменными.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа на сайте
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара на сайте продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель формирует заказ самостоятельно на сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://kusvkus.ru/catalog, который есть в наличии на складе продавца.
3.3. Для оформления заказа покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно. При регистрации создается личный кабинет покупателя с уникальным логином и паролем. Регистрация и использование личного кабинета/аккаунта является неотъемлемой частью заключения и исполнения договора. Обработка персональных данных осуществляется на основании п.5 ч.1 ст.6 Закона № 152-ФЗ и не требует отдельного согласия.
3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, кличку питомца, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина.
3.5. Заказ считается оформленным на последнем этапе оформления заказа путем нажатия на кнопку «оформить заказ и оплатить» – при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина;
Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю номер заказа.
В случае невозможности исполнения заказа по причине отсутствия заказанного Товара на складе, Продавец обязуется уведомить от этом Покупателя по телефону или электронной почете в течение 24 часов с момента оформления заказа. При этом покупатель вправе заменить Товар или отказаться от заказа. Если Покупатель уже произвел предоплату, Продавец возвращает стоимость отмененного Товара в течение 10 (десяти) календарных дней с момента отказа.
3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты Продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом и СМС-сообщением на электронный адрес и номер телефона, предоставленные покупателем. В случае необходимости, в течение 24 (двадцати четырех) рабочих часов с момента оформления заказа с покупателем связывается менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку.
3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
• является дееспособным гражданином;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
• предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
• передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара, кличку питомца, комментарий к заказу (при наличии). Указанных данных осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных и в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет Продавец на момент оформления заказа. После оформления заказа цена Товара и стоимость доставки и изменению в одностороннем порядке не подлежит.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://kusvkus.ru/catalog.
4.3. Условия доставки не входит в цену товара. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина по адресу: https://kusvkus.ru.
4.4. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.
4.5. При расчетах наличными покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара. Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.
4.6. При безналичной форме оплаты покупатель производит полную предоплату заказа в момент его оформления. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной с момента подтверждения кредитной организацией Покупателя распоряжения о переводе денежных средств.
4.7. Осуществляя предоплату, Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что окончательное подтверждение заказа происходит после проверки наличия Товара менеджером (п.3.5).
5. Доставка товара
5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя или в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина. Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает покупатель при оформлении заказа.
5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность.
5.3. Продавец обязуется упаковать Товар способом, обеспечивающим его сохранность при транспортировке (включая защиту от механических повреждений, влаги и загрязнений). При получении Товара Покупатель обязан осмотреть целостность внешней транспортной упаковки. При обнаружении повреждений внешней упаковки, которые могли повлиять на качество или целостность Товара, Покупатель вправе потребовать от курьера/менеджера ПВЗ вскрыть упаковку и осмотреть Товар. В случае выявления повреждений Товара, Покупатель вправе отказаться от его получения.
5.4. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности. В случае отказа Покупателя от осмотра и вскрытия транспортной упаковки в присуствии курьера, Товар считается переданным без внешних повреждений упаковки.
5.5. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.6. Покупатель уведомлен, что скоропортящиеся Товары (замороженные и/или охлажденные рационы) доставляются с соблюдением температурного режима. С момента передачи Товара Покупателю (или его представителю) обязанность по соблюдению температурного режима хранения переходит к Покупателю. Продавец не несет ответственности за порчу Товара, вызванную нарушением Покупателем условий хранения после получения заказа.
5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента вручения Товара Покупателю (или его представителю) и подписания им документов о приемке.
5.8. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, Продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам продавца.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму за исключением расходов на доставку от Покупателя возвращенного Товара.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения требований Покупателя.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. При покупке товара через сайт Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также соблюден температурный режим хранения товара. При возврате Товара Продавец вправе проверить соблюдение условий хранения. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
7.5. Товар надлежащего и ненадлежащего качества (с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель вправе вернуть любым удобным способом, обеспечивающим возможность проверки его состояния при получении Продавцом. Заявка на возврат Товара ненадлежащего качества оформляется Покупателем путем направления письменного требования на адрес электронной почты продавца, с обязательным приложением фотографий или видеозаписи выявленных недостатков. Возврат Товара осуществляется курьеру Продавца только после направления Покупателем претензии или заявления о возврате товара.
7.6. При возврате товара Продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель.
8. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить (стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, блокады, забастовки, акты и действия органов государственной власти, ограничивающие деятельность сторон, сбои в работе транспортных и логистических компаний, сбои в работе интернета, сайта, не зависящие от Продавца, и другие подобные обстоятельства).
8.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в течение 3 (трех) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств уведомить другую сторону о их наступлении и предполагаемом сроке их действия. Уведомление может быть направлено по электронной почте или через СМС-сообщение.
8.3. Срок исполнения обязательств по настоящей оферте отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
8.4. Если указанные обстоятельства продолжаются более 2 (двух) месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. В этом случае Продавец обязуется в течение 10 (десяти) дней вернуть Покупателю сумму предоплаты (если таковая имела место быть) за вычетом документально подтвержденных расходов (если товар уже был передан в службу доставки).
8.5. Не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, отсутствие у Продавца на складе необходимого товара, отсутствие у Покупателя необходимых денежных средств, а также неправомерные действия третьих лиц (за исключением случаев, если они носят характер чрезвычайных и непредотвратимых).
9. Ограничение ответственности за состояние здоровья животного
9.1. Товар (корма и лакомства) соответствует стандартам качества, установленным производителем, и снабжен полной информацией о составе, рекомендациях по кормлению и сроках годности. Продавец обеспечивает хранение и транспортировку Товара в строгом соответствии с требованиями изготовителя.
9.2. Продавец не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия для здоровья животного, наступившие в результате:
• нарушения Покупателем инструкции по кормлению, дозировки или правил смешивания с другими видами питания;
• индивидуальной непереносимости животным отдельных компонентов корма, пищевой аллергии или врожденных особенностей организма;
• наличия у животного сопутствующих острых или хронических заболеваний, не связанных с употреблением приобретенного Товара;
• отсутствия ветеринарного контроля и надлежащей адаптации животного к новому рациону;
• неправильного хранения Товара Покупателем после его получения (нарушение температурного режима, правил разморозки, влажности, целостности упаковки).
9.3. При возникновении сомнений в качестве Товара или в случае ухудшения состояния здоровья животного Покупатель обязан незамедлительно прекратить кормление данной партией корма и обратиться к Продавцу, ветеринарному врачу.
9.4. Возникновение у животного аллергии, обострения хронических заболеваний или иных реакций, вызванных особенностями организма питомца, а не производственным браком Товара, не является недостатком Товара и не может служить основанием для возврата Товара надлежащего качества или предъявления требований о возмещении ущерба. Отказ животного от употребления корма, изменение вкусовых предпочтений или субъективная оценка Покупателем запаха/внешнего вида Товара также не является недостатками Товара.
9.5. В случае предъявления претензий, связанных с состоянием здоровья животного, Покупатель вправе предоставить ветеринарное заключение с указанием диагноза и причинно-следственной связи между употреблением конкретного Товара и заболеванием. Отсутствие официального подтверждения причинно-следственной связи со стороны ветеринарной клиники снимает с Продавца любую ответственность за наступившие последствия.
10. Интеллектуальная собственность и Прочие положения
10.1. Все объекты, размещенные на Сайте (включая, но не ограничиваясь: элементы дизайна сайта, текстовые материалы, графические изображения, фотографии, иллюстрации, аудио- и видеоматериалы, логотипы, программный код), являются объектами исключительных прав Продавца и/или иных правообладателей.
10.2. Использование Покупателем или третьими лицами указанных объектов (в том числе копирование, воспроизведение, распространение, публичная переработка) без предварительного письменного согласия правообладателя не допускается.
10.3. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.4. Реквизиты продавца:
Индивидуальный предприниматель Трусова Татьяна Борисовна
Почтовый адрес: 157005, Костромская обл., г. Буй, ул. Новая, д.6 а, кв. 4
ИНН 440201208132
ОГРНИП 325440000022012
Наименование банка ЦЕНТРАЛЬНО-ЧЕРНОЗЕМНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК 042007681, Корреспондентский счет 30101810600000000681
Расчетный счет 40802810429710001516
ИНН 7707083893
КПП 440102001
Адрес электронной почты: kuskusrf@mail.ru
1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Трусова Татьяна Борисовна (далее – ИП Трусова Т.Б.), ИНН 440201208132, ОГРНИП 325440000022012, электронная почта: kuskusrf@mail.ru.
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт "Полезный Кусь в Кусь" по интернет-адресу: https://kusvkus.ru.
С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые Продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов): с 09:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель – любое физическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в порядке, установленном разд. 3 оферты.
Покупатель-потребитель – физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта – публичное предложение продавца любому физическому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее – договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://kusvkus.ru и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке только до момента оформления конкретного заказа. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.5. Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва или замены новой редакции.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар – любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроке годности и др.) и фотоснимками, изображениями, сгенерированными с помощью нейросетей. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://kusvkus.ru/catalog.
Все товары предназначены для непродуктивных домашних животных (собак и кошек).
2.3. В отношении Товара, относящегося к подконтрольным государственному ветеринарному надзору грузам, Продавец соблюдает требования Закона РФ от 14.05.1993 № 4979-1 «О ветеринарии» и Ветеринарных правил, утвержденных Приказом Минсельхоза России от 13.12.2022 № 862. Товар поступает к Продавцу от поставщиков с оформленными электронными ветеринарными сопроводительными документами (эВСД) в ФГИС «Меркурий».
2.4. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что фотографии, описания, графика и иные материалы Товара на Сайте являются иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять дизайн упаковки, фасовку, маркировку, цвет и комплектацию Товара без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная информация о составе, сроке годности и внешнем виде Товара содержится на сайте и упаковке производителя. При изменении гарантируемых показателей в составе Товара Продавец уведомляет об этом Покупателя на сайте.
2.5. Изменение дизайна упаковки или внешнего вида Товара не является недостатком Товара и не может служить основанием для возврата, обмена или предъявления претензий, при условии, что потребительские свойства и качество самого Товара остались неизменными.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа на сайте
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара на сайте продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель формирует заказ самостоятельно на сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://kusvkus.ru/catalog, который есть в наличии на складе продавца.
3.3. Для оформления заказа покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно. При регистрации создается личный кабинет покупателя с уникальным логином и паролем. Регистрация и использование личного кабинета/аккаунта является неотъемлемой частью заключения и исполнения договора. Обработка персональных данных осуществляется на основании п.5 ч.1 ст.6 Закона № 152-ФЗ и не требует отдельного согласия.
3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, кличку питомца, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина.
3.5. Заказ считается оформленным на последнем этапе оформления заказа путем нажатия на кнопку «оформить заказ и оплатить» – при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина;
Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю номер заказа.
В случае невозможности исполнения заказа по причине отсутствия заказанного Товара на складе, Продавец обязуется уведомить от этом Покупателя по телефону или электронной почете в течение 24 часов с момента оформления заказа. При этом покупатель вправе заменить Товар или отказаться от заказа. Если Покупатель уже произвел предоплату, Продавец возвращает стоимость отмененного Товара в течение 10 (десяти) календарных дней с момента отказа.
3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты Продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом и СМС-сообщением на электронный адрес и номер телефона, предоставленные покупателем. В случае необходимости, в течение 24 (двадцати четырех) рабочих часов с момента оформления заказа с покупателем связывается менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку.
3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
• является дееспособным гражданином;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
• предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
• передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара, кличку питомца, комментарий к заказу (при наличии). Указанных данных осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных и в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет Продавец на момент оформления заказа. После оформления заказа цена Товара и стоимость доставки и изменению в одностороннем порядке не подлежит.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://kusvkus.ru/catalog.
4.3. Условия доставки не входит в цену товара. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина по адресу: https://kusvkus.ru.
4.4. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.
4.5. При расчетах наличными покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара. Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.
4.6. При безналичной форме оплаты покупатель производит полную предоплату заказа в момент его оформления. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной с момента подтверждения кредитной организацией Покупателя распоряжения о переводе денежных средств.
4.7. Осуществляя предоплату, Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что окончательное подтверждение заказа происходит после проверки наличия Товара менеджером (п.3.5).
5. Доставка товара
5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя или в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина. Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает покупатель при оформлении заказа.
5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность.
5.3. Продавец обязуется упаковать Товар способом, обеспечивающим его сохранность при транспортировке (включая защиту от механических повреждений, влаги и загрязнений). При получении Товара Покупатель обязан осмотреть целостность внешней транспортной упаковки. При обнаружении повреждений внешней упаковки, которые могли повлиять на качество или целостность Товара, Покупатель вправе потребовать от курьера/менеджера ПВЗ вскрыть упаковку и осмотреть Товар. В случае выявления повреждений Товара, Покупатель вправе отказаться от его получения.
5.4. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности. В случае отказа Покупателя от осмотра и вскрытия транспортной упаковки в присуствии курьера, Товар считается переданным без внешних повреждений упаковки.
5.5. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.6. Покупатель уведомлен, что скоропортящиеся Товары (замороженные и/или охлажденные рационы) доставляются с соблюдением температурного режима. С момента передачи Товара Покупателю (или его представителю) обязанность по соблюдению температурного режима хранения переходит к Покупателю. Продавец не несет ответственности за порчу Товара, вызванную нарушением Покупателем условий хранения после получения заказа.
5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента вручения Товара Покупателю (или его представителю) и подписания им документов о приемке.
5.8. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, Продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам продавца.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму за исключением расходов на доставку от Покупателя возвращенного Товара.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения требований Покупателя.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. При покупке товара через сайт Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также соблюден температурный режим хранения товара. При возврате Товара Продавец вправе проверить соблюдение условий хранения. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
7.5. Товар надлежащего и ненадлежащего качества (с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель вправе вернуть любым удобным способом, обеспечивающим возможность проверки его состояния при получении Продавцом. Заявка на возврат Товара ненадлежащего качества оформляется Покупателем путем направления письменного требования на адрес электронной почты продавца, с обязательным приложением фотографий или видеозаписи выявленных недостатков. Возврат Товара осуществляется курьеру Продавца только после направления Покупателем претензии или заявления о возврате товара.
7.6. При возврате товара Продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель.
8. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить (стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, блокады, забастовки, акты и действия органов государственной власти, ограничивающие деятельность сторон, сбои в работе транспортных и логистических компаний, сбои в работе интернета, сайта, не зависящие от Продавца, и другие подобные обстоятельства).
8.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в течение 3 (трех) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств уведомить другую сторону о их наступлении и предполагаемом сроке их действия. Уведомление может быть направлено по электронной почте или через СМС-сообщение.
8.3. Срок исполнения обязательств по настоящей оферте отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
8.4. Если указанные обстоятельства продолжаются более 2 (двух) месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. В этом случае Продавец обязуется в течение 10 (десяти) дней вернуть Покупателю сумму предоплаты (если таковая имела место быть) за вычетом документально подтвержденных расходов (если товар уже был передан в службу доставки).
8.5. Не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, отсутствие у Продавца на складе необходимого товара, отсутствие у Покупателя необходимых денежных средств, а также неправомерные действия третьих лиц (за исключением случаев, если они носят характер чрезвычайных и непредотвратимых).
9. Ограничение ответственности за состояние здоровья животного
9.1. Товар (корма и лакомства) соответствует стандартам качества, установленным производителем, и снабжен полной информацией о составе, рекомендациях по кормлению и сроках годности. Продавец обеспечивает хранение и транспортировку Товара в строгом соответствии с требованиями изготовителя.
9.2. Продавец не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия для здоровья животного, наступившие в результате:
• нарушения Покупателем инструкции по кормлению, дозировки или правил смешивания с другими видами питания;
• индивидуальной непереносимости животным отдельных компонентов корма, пищевой аллергии или врожденных особенностей организма;
• наличия у животного сопутствующих острых или хронических заболеваний, не связанных с употреблением приобретенного Товара;
• отсутствия ветеринарного контроля и надлежащей адаптации животного к новому рациону;
• неправильного хранения Товара Покупателем после его получения (нарушение температурного режима, правил разморозки, влажности, целостности упаковки).
9.3. При возникновении сомнений в качестве Товара или в случае ухудшения состояния здоровья животного Покупатель обязан незамедлительно прекратить кормление данной партией корма и обратиться к Продавцу, ветеринарному врачу.
9.4. Возникновение у животного аллергии, обострения хронических заболеваний или иных реакций, вызванных особенностями организма питомца, а не производственным браком Товара, не является недостатком Товара и не может служить основанием для возврата Товара надлежащего качества или предъявления требований о возмещении ущерба. Отказ животного от употребления корма, изменение вкусовых предпочтений или субъективная оценка Покупателем запаха/внешнего вида Товара также не является недостатками Товара.
9.5. В случае предъявления претензий, связанных с состоянием здоровья животного, Покупатель вправе предоставить ветеринарное заключение с указанием диагноза и причинно-следственной связи между употреблением конкретного Товара и заболеванием. Отсутствие официального подтверждения причинно-следственной связи со стороны ветеринарной клиники снимает с Продавца любую ответственность за наступившие последствия.
10. Интеллектуальная собственность и Прочие положения
10.1. Все объекты, размещенные на Сайте (включая, но не ограничиваясь: элементы дизайна сайта, текстовые материалы, графические изображения, фотографии, иллюстрации, аудио- и видеоматериалы, логотипы, программный код), являются объектами исключительных прав Продавца и/или иных правообладателей.
10.2. Использование Покупателем или третьими лицами указанных объектов (в том числе копирование, воспроизведение, распространение, публичная переработка) без предварительного письменного согласия правообладателя не допускается.
10.3. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.4. Реквизиты продавца:
Индивидуальный предприниматель Трусова Татьяна Борисовна
Почтовый адрес: 157005, Костромская обл., г. Буй, ул. Новая, д.6 а, кв. 4
ИНН 440201208132
ОГРНИП 325440000022012
Наименование банка ЦЕНТРАЛЬНО-ЧЕРНОЗЕМНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК 042007681, Корреспондентский счет 30101810600000000681
Расчетный счет 40802810429710001516
ИНН 7707083893
КПП 440102001
Адрес электронной почты: kuskusrf@mail.ru
